Rádi bychom vás pozvali na technologickou snídani s názvem JIRA jako Service Desk + Asset Management.
Na co se můžete těšit?
Moderní společnosti se bez výpočetní techniky neobejdou a v případě výpadku nebo změny je nutností i spolehlivý servis. Jedním z nástrojů, který nejen IT oddělení celý tento proces usnadní, je JIRA Service Desk. Přijďte se podívat, jak zprovoznit efektivní a přehlednou servisní platformu v JIRA, ať už pro interní nebo externí požadavky.
Součást správy IT infrastruktury je evidence provozních zdrojů – např. PC, serverů, licencí a programů, tedy všeho hardware a software v rámci firmy. Který pracovník vlastní co? Na jakém PC došlo k jakým závadám? Jaké přístroje mohu dát novým pracovníkům a jaké jsou v servisu? I toto lze sledovat v JIRA a zapojit mezi už funkční procesy.
V první části se podíváme, jak snadno nastavit Service Desk pro zákaznické požadavky. Druhá část zmapuje fungování Asset Management v JIRA a jak se dá propojit se Service Deskem.
- Co může přinést JIRA Service Desk?
- Jak zpřehlednit klientské požadavky a nastavit upozornění?
- Jak vložit interní procesy do JSD?
- Proč zavádět knowledge base?
- Zapojení Asset Management a jeho výhody.
- CMDB v JIRA na více způsobů.
Budeme se na Vás těšit 14. března 2018 od 9:00 hodin na adrese Servodata a.s. (Classic 7, budova C), Jankovcova 1037/49, 170 00 Praha 7.
Registrujte se na e-mailové adrese marketing@servodata.net.