Atlassian si zakládá na rozličnosti možností nasazení aplikací, které poskytuje. Zákazníci si mohou zvolit Cloud, Server nebo Data Center na základě toho, co jim nejvíce vyhovuje a nejlépe splňuje jejich potřeby. Mohou tak využít výhody Atlassian nástrojů nehledě na infrastrukturní požadavky nebo jiné preference společnosti. V minulosti se Atlassian snažil udržet pro všechny tři možnosti nasazení […]
Atlassian ví, že pro service desk agenty může být nudné a časově náročné odpovídat na opakující se požadavky. Proto přišel s novinkou předpřipravených odpovědí – tedy s možností ukládat a znovu používat některé texty, která podporuje efektivnější a rychlejší reakce. Předpřipravené odpovědi Pryč jsou dny přepínání mezi nástroji a nekonečného kopírování a vkládání. Předpřipravené odpovědi umožňují […]
Tak nám nefungovaly maily. Žádné velké drama, kdo něco chce, tak si hold chvíli počká. Počkat! JIRA Service Desk pro naše zákazníky posílá notifikace o nových incidentech mailem! Co když se něco stalo a my naštveme zákazníka, neřku-li nedodržíme SLA? Naštěstí kromě Jiry používáme i HipChat. A pak je to jednoduché, prostě EASY. Naši supporťáci si na […]
Nejnovější komentáře