Tak nám nefungovaly maily. Žádné velké drama, kdo něco chce, tak si hold chvíli počká. Počkat! JIRA Service Desk pro naše zákazníky posílá notifikace o nových incidentech mailem! Co když se něco stalo a my naštveme zákazníka, neřku-li nedodržíme SLA? Naštěstí kromě Jiry používáme i HipChat. A pak je to jednoduché, prostě EASY. Naši supporťáci si na mobily nainstalovali HipChat aplikaci, pro každý service desk jsme nakonfigurovali propojení s HipChatem s notifikacemi, které jsou potřeba, a hotovo, žádný mail nepotřebujeme. Pracnost? Do hodiny hotovo.
